サービス業の「今」

現代のビジネスは、「モノ」を売るビジネスから「価値」を売るビジネスの時代に入っています。

例えば、タクシー会社はお客様を目的地まで運ぶ運輸業ではなく、安全と心地よさも一緒に運ぶ会社へと業態をシフトしています。

例えば、レストランでは、お美味しい食べ物だけを提供するのではなく、健康や癒し、嬉しさを一緒に提供するお店がやはり繁盛しています。

例えば、様々な販売店では、商品を売るのではなく、その商品が生み出す豊かなシーンを売れるお店に人気が集まってきていますよね??車屋さんも一昔前であれば、その車のデザインや機能といったことにフォーカスしてCMなどが作られていたように思います。

近年のCMでは、車に乗って愛する家族とドライブに出かけた先でバーベキューをしたり、キャンプで映画鑑賞したりとその車を手にすることで得られる「シーン」をイメージさせることに特化しているように映ります。

癒しや、気持ち良さ、ワクワク感、楽しさ、感謝、温かさといった決して目には見えないけれど大勢の人が求めている無形の喜び、つまり「感動」を提供できるビジネスのことを今の時代は「サービス業」と呼んでいます。

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地球という大自然が創り出す圧倒的な自然の美しさや壮大さ、神秘的な世界に都度心を打たれる「感動体験」を一人でも多くの方にご提供することや、お客様の人生を豊かに彩るお手伝いをすることが、私たちの最大の喜びです。

お客様とは、縁あって何らかの価値を交換する相手だと考えています。豊かさを提供する人も、受け取った人も、お互いが豊かになるという関係を創り出すために、ビジネスという環境と出会いを通じて、より多くの「感動」を共有(共感)していただける場と、想いを実現させるためのご提案を行い続けることが、私たちの存在理由であり最終的な到着地点です。

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